অভিযোগ নিষ্পত্তি Complaint Resolution

অভিযোগ নিবন্ধন — ২৪ ঘণ্টাComplaint Registration — 24 hours

সিস্টেমে এন্ট্রি ও ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান।System entry and tracking number issued.

প্রাথমিক তদন্ত — ৪৮ ঘণ্টাInitial Investigation — 48 hours

সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ।Gathering information from relevant parties.

সমাধান ও জানানো — ৭২ ঘণ্টাResolution & Notification — 72 hours

সিদ্ধান্ত নিয়ে অভিযোগকারীকে জানানো।Decision made and complainant notified.

বন্ধ ও ফলোআপ — ৭ দিনClose & Follow-up — 7 days

সন্তুষ্টি যাচাই ও কেস ক্লোজ।Satisfaction check and case closure.