মানের মানদণ্ড (KPI)Quality Standards (KPIs)
উপস্থিতি হারAttendance Rate
≥ ৯৫%মাসে ন্যূনতম ৯৫% উপস্থিতি বাধ্যতামূলক।Minimum 95% monthly attendance required.
রিপোর্ট সময়মতোOn-time Reports
১০০%সকল রিপোর্ট নির্ধারিত সময়ে দেওয়া আবশ্যক।All reports must be submitted on time.
অভিযোগ সমাধানComplaint Resolution
৭২ ঘণ্টাসকল অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান।All complaints resolved within 72 hours.
সদস্য সন্তুষ্টিMember Satisfaction
≥ ৮৫%মাসিক সমীক্ষায় ৮৫% সন্তুষ্টি বজায় রাখা।Maintain 85% satisfaction in monthly surveys.
মান পর্যালোচনা প্রক্রিয়াQuality Review Process
নিয়মিত মান পর্যালোচনার মাধ্যমে দুর্বলতা চিহ্নিত করে উন্নতির পদক্ষেপ নেওয়া হবে। ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ নিশ্চিত করা হবে। Through regular quality reviews, weaknesses will be identified and improvement steps taken. Data-driven decision making will be ensured.
সাপ্তাহিকWeekly
দ্রুত KPI চেকQuick KPI check
মাসিকMonthly
বিস্তারিত পর্যালোচনাDetailed review
ত্রৈমাসিকQuarterly
পূর্ণাঙ্গ অডিটFull audit