সমস্যা চিহ্নিতকরণ প্রক্রিয়াProblem Identification Process
সুপার কর্মী নিয়মিত ফিল্ড ভিজিটে সম্ভাব্য সমস্যাগুলো আগেভাগেই চিহ্নিত করবেন। সদস্য ও কর্মীদের সাথে কথা বলে, পর্যবেক্ষণ করে এবং ডেটা বিশ্লেষণ করে সমস্যার কারণ নির্ধারণ করবেন। The super worker will proactively identify potential problems during regular field visits by speaking with members and workers, observing, and analyzing data.
👁️
পর্যবেক্ষণObservation
🗣️
সদস্য মতামতMember Feedback
📊
ডেটা বিশ্লেষণData Analysis
সমস্যার শ্রেণীবিভাগ ও অগ্রাধিকারProblem Classification & Prioritization
২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানResolve within 24 hours
নিরাপত্তা হুমকি, আর্থিক জালিয়াতি, বড় অভিযোগ।Security threats, financial fraud, major complaints.
৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানResolve within 72 hours
কার্যক্রমে বাধা, দলগত দ্বন্দ্ব, লজিস্টিক সমস্যা।Operational disruption, team conflict, logistical issues.
সাপ্তাহিক পর্যালোচনায় সমাধানResolve in weekly review
ছোটখাট অভিযোগ, উন্নয়ন পরামর্শ।Minor complaints, improvement suggestions.
সমাধানের ধাপResolution Steps
- ১
সমস্যা নথিভুক্তকরণDocument the problem
সিস্টেমে বিস্তারিত লিখে রাখা।Record details in the system.
- ২
সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে আলোচনাDiscuss with stakeholders
সমস্যার সাথে জড়িত সবার মতামত নেওয়া।Get input from everyone involved.
- ৩
সমাধান বাস্তবায়নImplement solution
সিদ্ধান্ত নিয়ে কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া।Make decision and take effective action.
- ৪
ফলোআপ ও যাচাইFollow-up & verification
সমাধান কার্যকর হয়েছে কিনা নিশ্চিত করা।Confirm whether the solution was effective.